Caja Los Héroes lanza Proyecto de Inclusión en la comunicación: La lengua de señas como una oportunidad

Gran entusiasmo y motivación adquirió entre los trabajadores la realización del curso básico de lengua de señas chilena, iniciativa de Caja Los Héroes, que tiene como objetivo el contribuir a conocer y mantener una correcta comunicación con las personas sordas en momentos cotidianos, además de conocer su cultura.

El taller, que contempla la realización de 10 clases prácticas, está a cargo de una profesora de Lensesur. En cada sesión, ella ha desarrollado diálogos entre sus participantes en lenguaje de señas, además de enseñar el conocimiento para una correcta adecuación de lo aprendido a cada situación.

Así lo confirmó Rosa Dávila, gestora de la iniciativa, quien señaló que esta idea, única en la sede de la localidad de Castro, surgió de una necesidad muy clara en la zona.

“Aquí, donde trabajamos, hay muchos clientes que son sordos y nunca nos hemos podido comunicar con ellos. Nunca hemos podido atender a una persona sorda de tú a tú, siempre ha tenido que haber un traductor”, sostuvo.

Fue así que desde octubre todo comenzó a tomar forma exitosamente, llegando inclusive a establecerse listas de espera para que los colaboradores de la empresa, al igual que los trabajadores pudieran ser parte del curso.

Algo que sorprendió gratamente a Dávila, agregando que muchos pensaron que les sería complejo aprender, lo que no ha sido así, pues como grupo han presentado amplios avances, los que los tiene muy contentos.

“También pensé que iba a ser difícil, pero no, la profesora es buena. Se fija en cada uno que tenga la posición de la mano correctamente, todo. Por ejemplo, el abecedario ya lo sabemos todo. Ahora lo que estamos aprendiendo son otras palabras como sentimientos, familia, cosas así”, afirmó.

El proceso de aprendizaje concluye el próximo 21 de diciembre, día en que, tras aprobar correctamente las evaluaciones y cumplir con los requisitos, cada uno de los participantes reciba una certificación oficial que los dejará completamente capacitados para atender a estos clientes, así como también poder comunicarse de forma integral con ellos a diario.

Ante este nuevo panorama, quisimos conocer más sobre la experiencia de Rosa y quienes forman parte del curso desde cerca y lo que este proyecto ha significado para la comunidad.

¿Qué esperabas al iniciar este proyecto?

“Aprender el lenguaje de señas para poder comunicarme con una persona sorda, ya sea aquí en el trabajo, como afuera. Todos tratamos de crear inclusión y ese era el objetivo”.

En este sentido ¿cómo esperas que reaccione la comunidad sorda que a diario concurren a la sucursal?

“Bien, contentos, porque van a sentir que nosotros estamos preocupados por tener una mejor calidad de la atención y además que esto es algo para ellos. Atendemos a personas sordas cuando vienen a cobrar sus pensiones, ellos la próxima semana van a venir y ahí queremos comentarles y practicar lo que ya hemos aprendido, como el saludo y cosas así”.

¿Cómo ha sido la experiencia de participar de este proceso de aprendizaje y poder otorgarlo a otros?

“No había participado en ningún proyecto antes. Estoy super feliz por esto y la oportunidad de que se generen estas instancias en las que uno pueda participar y desarrollar los valores que uno tiene dentro de la organización”.

¿Esperas que este tipo de iniciativas se repliquen al futuro?

“Sí, ojalá se pudiera replicar. De toda nuestra empresa, esta sucursal va a ser la única que ha podido optar a este taller y aprender. Las otras sucursales no y lo ideal sería que todos podamos aprender”.